為深化一窗受理一次辦好，政務(wù)服務(wù)大廳也在不斷改革發(fā)展，案卷資料的管理是機(jī)關(guān)單位重要職責(zé)，不斷完善法制制度，提升信息化建設(shè)，推進(jìn)“一件事·一鏈辦理”工作實(shí)施方案，改革工作流程，提升政務(wù)服務(wù)效能，然而記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在“一次辦好”方面部分地區(qū)存在短板問(wèn)題。

       記者在德州某政務(wù)服務(wù)中心以開店為由咨詢開辦流程，在工作人員的指引下經(jīng)過(guò)層層辦理，跑了多個(gè)地方發(fā)現(xiàn)事情無(wú)法切實(shí)得到“一鏈辦理”，在多個(gè)部門審批需要大量時(shí)間和精力?！鞍讣?shù)高、人力緊張、管理不到位”等現(xiàn)狀對(duì)事件處理有一定影響。這也是傳統(tǒng)模式所存在的弊端，手工登記、工作繁重；人人交接，易出紕漏；查詢不便、統(tǒng)計(jì)緩慢；難以追溯、責(zé)任不明等客觀問(wèn)題發(fā)生，給工作人員或當(dāng)事人都造成了困擾。

       天瑞恒安科技以下針對(duì)“一次辦好”改革提供智能公文流轉(zhuǎn)柜解決方案，真正讓數(shù)據(jù)跑起來(lái)，落實(shí)“向科技要效率”的工作思路，促進(jìn)審判能力和審判體系現(xiàn)代化。

       天瑞恒安科技總結(jié)不同機(jī)關(guān)單位在業(yè)務(wù)處理的共同性與差異性，與機(jī)關(guān)單位公文交換工作實(shí)際情況緊密結(jié)合，以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，以信息技術(shù)為服務(wù)，研制了智能公文流轉(zhuǎn)柜控制系統(tǒng)解決方案。將傳統(tǒng)“人-人”模式變革“人-機(jī)”模式，實(shí)現(xiàn)高效化服務(wù)。

       智能公文流轉(zhuǎn)柜主要解決的問(wèn)題：

1. 下班期間或者節(jié)假期無(wú)需擔(dān)心，24小時(shí)自助受理文件，解決時(shí)間問(wèn)題；

2. 遞交材料時(shí)間短，減少等待，提高了當(dāng)事人與工作人員的辦事效率；

3. 工作人員不在或開會(huì)等情況，當(dāng)事人需要跑很多次，使用智能公文流轉(zhuǎn)柜自助提供流轉(zhuǎn)功能；

4. 內(nèi)部的工作人員之間相互傳遞文件資料，可通過(guò)智能公文流轉(zhuǎn)柜進(jìn)行中轉(zhuǎn)；

5. 在行政服務(wù)大廳、法院、檢察院、辦理證件部門、公司、學(xué)校等場(chǎng)所都可使用；

公文與其他普通信件資料分別設(shè)置不同的投遞口，公文投放需驗(yàn)證人員身份才能開啟投遞口，方便后期追溯；普通信件資料投放直接投入開放式投遞口，內(nèi)部收納箱將公文與普通資料分層隔離，保障了公文的安全性，部門取公文人員可一次性將本所有的文件取走。

公文發(fā)放驗(yàn)證人員信息、驗(yàn)證公文信息，公文領(lǐng)取驗(yàn)證人員信息，生成系統(tǒng)日志，規(guī)范的流程下實(shí)現(xiàn)公文交接，形成公文閉環(huán)式流轉(zhuǎn)。

       政務(wù)服務(wù)中心表示將著力緊抓整改，天瑞恒安科技智能箱柜解決方案高度貼合政府單位公文流轉(zhuǎn)需求，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程自助化管控，堅(jiān)持從需求出發(fā)，為大眾提供“不打烊”辦理服務(wù)，為機(jī)關(guān)單位提供流程化、規(guī)范化、安全化管理服務(wù)！